Términos y Condiciones

1. Sobre los documentos de identidad, edades mínimas y personal de la agencia de viajes

• Todos los pasajeros deben llevar su DNI, Pasaporte, cedula de identificacion o Carnet de extranjería a la excursión (adultos y niños).
• En caso de los menores de edad que viajen solos de ser necesario o lo requieran las autoridades correspondientes deberán de tener el permiso notarial que correspondan.
• Algunos establecimientos turisticos solicitan documento de identidad oficial del pais de procedencia o pasaporte para una correcta identificacion.
• Entiéndase por personal de la agencia a todas personas involucradas en la organización del servicio turístico.
• En el Full Day, se entiende por lo correspondiente al transporte y guiado, menores de 4 años no pagan, van cargados por sus padres.
• Niños son considerados entre las edades de 5 hasta 12 años.
• A partir de 5 años a más pagan tarifa completa y ocupan asiento en la movilidad, de acuerdo a lo regulado en la ley de transporte terrestre y marítimo.
• En ciertos lugares turísticos, se tendrá que pagar un derecho de ingreso sin previo aviso, debido a que son establecimientos privados y manejan una política de derecho de ingreso también sin previo aviso. Asi como tambien, el derecho de ingreso correspondiente.

2. Sobre las Normas de conducta

En Escape Peru Tour, nos esforzamos por crear un ambiente seguro y divertido para todos nuestros viajeros.

A continuación, se presentan las normas de conducta generales que todo viajero debe respetar :

Comportamiento adecuado : Se espera que todos los participantes se comporten de una manera respetuosa y cortes hacia otros visitantes y al personal de la agencia de viajes.

Control parental : Los niños viajan y participan del tour bajo el cuidado personal y responsabilidad total de sus padres o tutores apoderados. Estos últimos son responsables de los actos de los menores de edad. No se permite que viaje un menor de edad sin sus padres o apoderados, se solicitara el DNI o documento de identidad nacional del pais de procedencia en caso de ser extranjero al momento de abordar. La agencia de viajes no se responsabiliza por accidentes de los menores de edad por descuido de sus padres.

Alimentos y bebidas : En ciertos atractivos turísticos esta prohibido el ingreso de todo tipo de alimento y bebida de acuerdo a la normativa del lugar. Como por ejemplo : parque dromedarios, playa la Mina, entre otros.

Seguridad : Todos los participantes del tour, deben seguir las instrucciones y recomendaciones que el personal de la agencia les de antes y durante el tour.

Consumo de bebidas alcohólicas : Está terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas antes y durante el viaje. No se permitirá el abordo al bus en estado de ebriedad o de algún estupefaciente perdiendo el 100% de lo abonado, inmediatamente se llamará las autoridades del orden para que tomen cargo sobre el asunto.

Sobre los horarios de embarque : El pasajero debe respetar las reglas de horarios establecidas por el guía y/o empresa, en caso no ser así, la empresa tiene la autoridad para retirarse del lugar y no hay derecho a reclamo.

Sobre actos de homofobia, física o verbal : En Escape Peru Tour no se toleran actos de homofobia, agresiones físicas, verbales o psicológicas. Si llegara a reportar actos que vallan en contra de la integridad física o mental del personal de la agencia de viajes o pasajeros, la agencia tomará medidas de expulsión contra el participante y deberá retornar por su cuenta asumiendo sus propios gastos y sin derecho a solicitar algún tipo de devolución. Y también llamaremos a las autoridades del orden para salvaguardar la integridad de los viajeros y el personal de la agencia.

3. Sobre el transporte turístico

• No ofrecemos buses con servicios higiénicos, ello dependerá del tamaño, tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.
• Referente al tipo de movilidad : Todas las movilidades son turísticas, cumplen con los requisitos para el transporte turístico cómo asientos reclinables, conductores profesionales, hoja de ruta y SOAT.
• Sobre la capacidad de la movilidad, nosotros trabajamos con distintas capacidades, tenemos de 17 , 20, 24, 27 , 32, 37 , 45, 50 o 54 pasajeros (o la que gerencia considere contratar) y estas movilidades se envían de acuerdo al destino y cantidad de personas que se inscriban al tour.
• El Transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo, estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos ni devolución por ningún motivo.
• No se permite botar desechos en el bus.
• Durante el desarrollo del tour ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o pretender volver a ingresar a la movilidad sin la autorización y supervisión del guía o personal a cargo.
• Los asientos son por orden de llegada, no son numerados ni se separan.

4. Restricciones de artículos personales

• Armas y objetos peligrosos : el ingreso de armas de fuego o blancas, objetos punzocortantes como cuchillos o navajas y cualquier otro artículo considerado peligroso está estrictamente prohibido.
• Otros artículos que por naturaleza del atractivo turístico o circuito turísticos a desarrollar , esta prohibido el ingreso debido a la politica de uso del atractivo o normas. Tales como sombrillas, sillas de playa, alimentos, bebidas y entre otros.

5. Sobre los guías de turismo

• Los guías turísticos orientan durante todo el recorrido a los pasajeros, brindando recomendaciones de seguridad, caminatas, acciones de subir y bajar del bus, es responsabilidad de cada pasajero velar por su seguridad personal y pertenencias de valor.
• En ciertos puntos turisticos el personal de la agencia no podra estar presente para la toma fotograficas, ejemplo islas ballestas, tubulares y sandboarding y/o deportes de aventura; debido a que las autoridades solo permiten el ingreso a pasajeros.
• Un día antes de tu viaje su guía se comunicará con usted via creacion del grupo de whatsapp (9 pm). En caso de tours como Raura, Huancaya, o rajuntay el guía se comunica el mismo día del viaje (3pm) de no ser así, llamar a la agencia.

6. Sobre los limites que tiene la agencia de viajes relacionada a las actividades, deportes de aventura extremos o las condiciones físicas del cliente

• Niños y adultos, de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad que el establecimiento de visita así lo indique en su normativa, así mismo los menores de 18 años viajan bajo el cuidado personal de los padres o tutores, la agencia de viajes no se responsabiliza por accidentes que sucedan.
• La agencia actuara de acuerdo a la posibilidad del momento que pueda atender al pasajero, en el momento dar primeros auxilios necesarios, posteriormente nos eximimos de responsabilidades.
• Los deportes de aventura son voluntarios y netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se responsabiliza por accidentes ocasionados por estos, así este comprometida la salud total o la vida de los usuarios. La agencia no se responsabiliza por accidentes, dolencias, afecciones o gastos ocasionados por estos antes, durante o después del tour.
• Las actividades o deportes que realicen los pasajeros son por su voluntad, se entienden que se abstienen a las consecuencias que estos provoquen durante el desarrollo, la agencia de viajes no se responsabiliza por los daños que ocasione.
• El pasajero es netamente responsable de su condición física y experiencia para cada deporte o tour asumiendo los riesgos, caídas o accidentes que puedan ocasionar, así como gastos que estos puedan ocasionar antes, durante o después del tour.
• Tour de altura como Raura, Cordillera de la viuda, Marcapomacocha, Huancaya, San Mateo de Otao, Churin y Rajuntay no es apto para personas con problemas cardiovasculares o con presión alta, el pasajero es netamente responsable de su condición física. La agencia no se responsabiliza por cualquier mal de altura o salud antes, durante o después del viaje.
• Menores de 1 año pueden viajar, pero son restringidos en ciertas actividades y no pueden realizar algunas actividades (consultar con su asesor de viajes) por ejemplo paseo en bote, cuatrimotos, tubulares y otras actividades que pongan en riesgo su vida o integridad fisica.
• En caso el cliente sufra algún accidente en en lugar u hotel de destino la única responsabilidad concierne al cliente u hotel. Así mismo cada participante del tour se encuentra en la responsabilidad de comprar su seguro de viaje en su compañía de preferencia con el fin de protegerse para posibles asistencias médicas quedando claro que la agencia de viajes no se hace cargo de gastos personales que incurran antes, durante o después del viaje. Pero la agencia va a asisitir al pasajero en los primeros auxilios que necesite del momento.

7. Sobre servicios ofrecidos como

fotografías, paseos en kayak, cortesías y otros :

• El servicio de fotografia y otros ofrecidos por la agencia, forman parte del conjunto de servicios adicionales, que por disponibilidad pueden ser ofrecidos.
• Las fotografías tomadas durante el recorrido del tour son propiedad de la empresa y el pasajero autoriza que se publiquen en impresos o medios digitales.
• Estas son subidas después de 15 días del viaje y automáticamente eliminadas después de los 30 días, si el participante no las descargó la agencia no guarda copias de estas.
• En caso el participante no desee fotografías puede solicitar al guía que le excluya de las fotos grupales y/o individuales ya que una vez tomadas, subidas al drive o redes sociales no se podrá borrar y no hay lugar a reclamos sea cual sea el motivo o justificación.
• Los paquetes turísticos solo incluyen fotografías mas no videos.
• A los grupos privados como promociones escolares o empresas, la agencia puede proponer otras opciones de fotografías y videos. Previa coordinación y cotización.
• Los servicios adicionales o actividades de tour que son ofrecidos por la agencia de viajes como: Fotografías, ponchos, paseos en juegos inflables, Kayak, snorkel, implementos, sorteos de vinos etc. deben ser solicitados por el participante en el momento del tour a sus guías de turismo, posterior al viaje no hay lugar a reclamo. Estos servicios se brindan según disponibilidad.
• Las cortesías como los vinos para grupos de 5 integrantes o al cumpleañero del mes, son ofrecidos con previa coordinación con su agente de viajes. Por lo cual, no ofrecemos esta cortesía si no se coordino o informo previamente, debido a que nos basamos en un stock y logística previamente coordinada.

8. Sobre el tarifario a niños, adultos, personas con habilidades especiales

• Menores de 4 años no pagan por el concepto del tour (transporte y guiado) y van cargados por sus padres.
• Solo pagan derechos de ingresos como tickets de entradas o paseos en Dromedarius, Chancay, Paracas y Selva Central u algún otro destino turístico donde los precios sean diferentes debido a que los establecimientos privados manejan sus propios costos de ingreso.
• La agencia se reserva el derecho de variar sus tarifas, a medida que transcurra los días, y mientras más próxima la fecha del Tour, más probable que aumente el precio.
• Las tarifas publicadas no corresponden a días festivos como semana santa, fiestas patrias y año nuevo. Para estas fechas festivas las tarifas cambian. Consultar precio.
• La agencia de viajes puede manejar diferentes precios especiales otorgados a cada grupo.
• Si un grupo adquirió un paquete turístico a un precio especial o note que es diferente al adquirido, no hay reclamo o justificación alguna, debido a que la agencia maneja diferentes precios especiales a cada grupo por su libre decisión mercantil a ofrecer..
• Si un grupo cancela a un precio promoción o tarifa especificada según cantidad de personas, y quieren agregar demás pasajeros después, ellos pagan a precio normal según la cantidad que esta adicionando.
• Tenemos un tarifa especial para personas con habilidades especiales y tengan carnet de Conadis, consultar con la agencia dicho precio.
• La agencia se reserva el Derecho de variar sus tarifas, a medida que transcurra los días, y mientras más próxima la fecha del Tour, más probable que aumente el precio.

9. Sobre el horario de partida y retorno

• Todos los horarios que figuran en el itinerario son referenciales, las salidas o retornos se pueden adelantar o aplazar durante el recorrido o el orden de las actividades puede variar por tal motivo se debe seguir las indicaciones del guía de turismo encargado o el personal de la agencia.
• Los lugares de embarque son los establecidos en el itinerario planteado, no hacemos paradas en otros lugares no autorizados. A menos que la agencia le halla autorizado y coordinado previamente.
• Los lugares de desembarque son los mismos que figuran en el itinerario como el C.C. Plaza Norte (al frente del mismo o en el mismo paradero de buses) y San Borja (La Rambla o Museo de la Nación). Tomarlo en cuenta ya que no hacemos paradas en el camino.

10. Sobre el desarrollo del tour en temporadas altas

Semana Santa, Fiestas Patrias y Año Nuevo :

• En temporadas altas o fechas festivas como feriados largos se debe seguir las indicaciones de los guías de turismo para ingresar a los atractivos según el aforo permitido cumpliendo siempre con las disposiciones o reglamentos que ordene cada gobierno, así mismo se pueden realizar caminatas de 20- 30 minutos para embarcar, desembarcar o abordar la movilidad ya que por congestión vehicular los buses se podrían estacionar a una distancia más lejana de lo habitual así mismo para llegar a visitar cada lugar si existiera algún gasto extra para usar un colectivo o transporte este debe ser asumido por el pasajero.
• El itinerario puede presentar una ligera variacion en el orden, debido a que por la aglomeracion y saturacion de visitantes, el guia buscara la mejor opcion de variar el itinerario para el mejor disfrute de los pasajeros en el tour

11. Sobre los derechos y deberes del cliente

• Es deber del cliente leer el itinerario, programa turistico, terminos y condiciones, politicas de anulaciones y entre otros documentos que la agencia le proporcione al cliente; la agencia no se responsabiliza por falta de información como entradas, hora y lugar de salida, términos y condiciones, ubicación de los asientos, orden de las actividades, restricciones, cambios de fecha y otros que denoten el desarrollo del tour.
• En caso el cliente sienta que no se este brindando el servicio según lo adquirido, tiene el derecho de solicitar de inmediato la atención para brindarle la solución rápida y efectiva.
• En caso no cumpla sus expectativas, tiene el derecho a solicitar el libro de reclamaciones.
• La agencia de viajes posee el libro de reclamaciones en físico, lo cual debe acercarse a oficina.
• Es responsabilidad total del participante cuidar sus objetos personales y de valor dentro y fuera del bus.
• El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso el usuario(s) opten por prescindir o resolver el presente contrato, la empresa queda exonerada de cualquier devolución de dinero alguno reservándose sin perjuicio de ello, la adopción de medidas legales resarcitorias por la ruptura contractual.

12. Sobre las mascotas y/o animales domésticos y silvestres

• Esta prohibido llevar animales domésticos al tour, como también sus derivados como mascotas en general.
• El motivo de la prohibición es porque en algunos establecimientos privados y del estado, esta prohibido los mismo, lo cual nos regimos a las condiciones que estos establecimientos nos impartan.
• Esta prohibido extraer de su hábitat a animales silvestres. Se llamara a la autoridad del orden en caos se evidencia dicho acto.

13. Sobre las reservas no concretadas

• Si realiza el pago para un tour e inmediatamente desea una devolución se podra efectuar la devolucion pero, si informa pasado más de dos horas después de realizarse la transferencia la agencia retendra el 10% del monto abonado por motivos de tramite, gastos y gestiones administrativas.
• La devolucion tendra un tiempo determinado de plazo de 24 horas, contados a partir de la confirmacion de devolucion del monto abonado, con el previo concentimiento del cliente.
• El cliente debe proporcionar la informacion necesaria para efectuar la devolucion : cuenta bancaria, titular, nombre del banco, entre otros datos que el personal de la agencia le deba solicitar.

14. Sobre las cantidades mínimas para operar el destino turístico

Si en caso no se llegará a la cantidad mínima de 12 participantes el tour se da por anulado y el pasajero puede solicitar la devolución del dinero abonado, cambiar de destino ó postergar la fecha de su viaje sin lugar a reclamo.

1. Sobre la reserva

Se garantiza la reserva con el previo pago del 50% del monto total de las personas que desean viajar. El saldo restante se cancela el mismo día del tour, antes de abordar. Para reservar, no solo basta hacer el depósito o pago, primero debe consultar disponibilidad de cupos, debe enviar sus datos completos por escrito y solicitar su boleto de viaje único comprobante para poder viajar. Precios no incluyen IGV, si requiere boleta o factura se adiciona el 18%. Si requiere boleta a su nombre debe solicitarla en el momento caso contrario figurara solo el monto. No emitimos boletas o facturas después de tres días de haberse realizado el tour sin lugar a reclamo. El programa no incluye seguros personales ni de salud, en el tiempo que el pasajero se encuentre de excursión.

2. Sobre los métodos de pago

Para nuestros clientes nacionales, trabajamos con diversas entidades financieras para que realicen el pago del tour, entre ellas las siguientes : bcp, bbva, interbank, yape o plin. Para nuestros clientes extranjeros que estén residiendo fuera de Peru y no manejen cuentas bancarias nacionales, trabajamos con lo siguiente : western unión y Pago via Online de la plataforma de pagos de IziPay. Para todo tipo de cliente, tenemos pago via online de Izipay, esto permite generar un link de compra online.

3. Sobre el pago vía Online

• Para generar el link de compra Online, se requiere nombre y apellido completo y correo electrónico.
• Estos pagos, tienen un recargo del 5% del monto a pagar, lo cual corresponde a cargos de comisión generados por el uso de la plataforma de pagos de Izypay.
• No nos responsabilizamos por actos de usurpación de datos, clonación y fraude cibernético. El enlace es únicamente enviado por nuestro canal oficial de whatsapp de la agencia de viajes.

1. ANTES DEL TOUR

A. Sobre los cambios de fecha

• Solo son aceptados con 72 horas de anticipación, si la agencia así lo permite,
• El costo de penalidad por el cambio de fecha es de 18 soles por persona que deberá ser pagados en el momento y día que solicita el cambio de fecha. Entiéndase que esta penalidad es debido a los cargos administrativos y en muchos casos por el pago de reserva que la agencia asumió para la visita turística programada.
• Solo permitimos un cambio de fecha.
• Los cambios de fecha no aplica para tours de 2 dias y 1 noche, 3 dias y 2 noches y Full Day Dromedarius Ica.
• Los cambios de fecha solo son programados hasta un plazo máximo de 15 días calendarios. En caso se dificulte esto, consultar con la agencia para evaluar un plazo mayor de días.

B. Sobre los cambios de tour

• Solo son aceptados con 72 horas de anticipacion.
• El costo por cambio de tour, se entiende por cambio del destino. El cambio conllevara a una penalidad de 18 soles por persona.

C. Sobre si un participante o acompañante no puede asistir al tour

• Si un participante del tour no puede realizar el viaje por motivos de salud u otro motivo, relacionado a la salud, que lo imposibilite a desarrollar el viaje, y estamos a menos de 12 horas de desarrollarse el tour, el responsable de la reserva debe presentar una constancia o certificado médico expedida por un profesional de la salud. La agencia evaluara el estado.
• Si el participantes por motivos personales o de salud se le imposibilita asistir el tour, el responsable de la reserva puede buscar a otra persona que lo reemplace a la primera antes mencionada.
• Si el responsable de la reserva no presento ningun documento de sustento o no comunico nada a la agencia y si no hay motivo ni justificación si el participante no viaja o no asiste al viaje el día del tour, automáticamente no hay lugar a reclamo o solicitud de devolución ni reprogramación y se pierde el 100% de lo abonado ya que al no asistir; existen gastos operativos como transporte, guiado o actividades que amerita la reserva previa que nuestra agencia de viajes reservo.
• Si el participante no llega asistir al tour, el saldo restante cotizado y liquidado en su boleto electrónico de viaje, debe ser asumido por los demás integrantes del grupo. Porque el servicio que la agencia reserva es para e lgrupo, asumiendo gastos como reservas de entradas, movilidad, entre otros gastos operativos.

C. Sobre las reservas de hoteles

• Para los tours que Incluyen Hospedaje, una vez realizado la reserva no realizamos cancelaciones de habitaciones, postergaciones, reprogramaciones y devoluciones de lo abonado, ya que nos basamos en las políticas y términos y condiciones de estos establecimientos hoteleros.
• En caso uno de los participantes no pueda viajar, El responsable de la reserva o el acompañante puede enviar otra persona en su reemplazo informando a la agencia de viajes un día antes.
• En caso de inasistencia se pierde el 100% de lo abonado y sin lugar a reclamo.
• El saldo restante, debera ser asumido por el titular de la reserva o acompañantes, si un integrante del grupo falta al tour.

D. Sobre factores externos y ajenos a la agencia que imposibiliten el desarrollo del tour

• La agencia puede informar sobre una reprogramación del tour por factores como bloqueos de carretera, lluvias, desastres naturales, huelgas u otro factor que impida el normal desarrollo del tour, hasta minutos antes de desarrollarse el tour.
• Los tours, antes de desarrollarse, pueden reprogramarse con previo aviso para otras fechas debido a factores no controlados por la agencia de viajes como bloqueos de carreteras, lluvias, desastres naturales, huelgas u otro factor, por lo tanto, queda claro que no se realizan devoluciones y que la agencia buscara la fecha adecuada para la reprogramación del tour.
• En caso el cliente no pueda o no quiera la reprogramación debido a los acontecimientos antes mencionados, se procede a la devolución del monto abonado menos el 30% por cargos administrativos..
• Si el tour, antes de desarrollarse, sea afectado por acontecimientos naturales o sociales, que imposibilite el desarrollo de este, la agencia puede plantear al cliente la reprogramación a otra fecha o el cliente puede solicitar el cambio para otro destino del mismo día que desarrolle el tour. Siempre y cuando halla la disponibilidad.
• Si el cliente desea cambiar de destino, debido a estos acontecimientos, debe consultar el costo del paquete turístico a que desea viajar y asumir los costos diferenciales debido a que los precios pueden llegar a ser menores. En caso opte por un paquete de menor precio que el adquirirdo al inicio, solo se calcula la diferencia de los costos del paquete turistico a adquirir y si hubiera saldo por cancelar, se informa al cliente.
• La empresa queda exonerada de toda obligación, respecto al pago o costo que pudiera surgir por algún caso fortuito como bloqueos, huelgas, desastres naturales, sismos, etc que afecte al tour antes durante y despues.
• El cliente tiene el derecho de solicitar cambio de fecha o de tour, en caso se impida el desarrollo del tour por los factores antes mencionados y cuando no halla disponibilidad para cambiar a otro destino. Estos cambios de fecha, que surgieran por estos acontecimientos naturales y/o sociales, la agencia no cobrara ningún cargo administrativo.

2. DURANTE EL TOUR

A. Tiempo promedio de embarque y horarios

• El tiempo de espera en el punto de partida será en un promedio de 5 a 10 minutos máximo, si el participante no llega a la hora pactada el bus se retira y no hay lugar a reclamo ni devolución así el participante indique que está en el lugar o a unos minutos es por ello que se recomienda presentarse 15 minutos antes de la hora.
• El bus no hará ninguna parada en la ruta hasta llegar al proximo destino.
• El guía de turismo está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado máximo 3 llamadas, en caso de no obtener respuesta en un plazo de 5-10 minutos se retirará del lugar. No hay derecho a solicitar devolución ni reclamo.
• La agencia de viajes se reserva el derecho de adelantar o atrasar el horario de partida según crea conveniente por el aforo en temporadas altas para llegar a tiempo a los destinos turísticos o por cuestiones logísticas..

B. Sobre si un participante o acompañante no llega a asistir al tour

• Si un participante del grupo no asiste de igual forma el encargado de la reserva debe pagar el saldo restante.
• La agencia de viajes no obliga ni impone el establecimiento donde deban de desayunar ni almorzar, el guia recomienda algunas opciones de restaurantes por su experiencia, por lo cual entiendase que no es obligatorio el acceso a los mismo establecimientos que el guia recomiende.

C. Sobre los derechos que tiene el cliente

• Si la participante nota que no se le está cumpliendo algo de lo ofrecido en el itinerario ó la atención no es la adecuada deberá notificarlo en el momento, el mismo día del viaje para poder solucionarlo inmediatamente en caso lo notifique después de realizarse el tour no hay lugar a reclamo o devolución.

D. Sobre factores externos y ajenos a la agencia que imposibiliten el desarrollo del tour

• Para los tours que están en pleno desarrollo, estamos sujetos a cambios climáticos, huelgas, paros, desastres naturales, marea o altos oleajes, etc y no se pueda continuar con el tour, la agencia tiene la potestad de retornar al punto de inicio del tour, para salvaguardar la integridad de los viajeros. Lo cual no hay derecho ni devolucion del total abonado, solo se devolvera las actividades como entradas (en caso incluya), paseos como en deslizador, tubulares o entre otros, para ello debe consultar con su asesor de viajes el monto a devolver.
• Durante el desarrollo del tour, en caso no se realice alguna actividad, este será reemplazado con más tiempo en un determinado lugar sin derecho a devolución y si el momento lo amerita, caso contrario el guía de turismo tiene la potestad de realizar otro recorrido alterno consultando al grupo y los que opten por no realizar el recorrido planteado pueden retornar o realizar otra actividad asumiendo sus propios gastos para regresar al punto de partida sin derecho a reclamo o devolución.
• En el caso del tour Paracas Ica ocurra el cierre del muelle turístico por marea alta, mal clima u otro motivo y no se pueda embarcar hacia las Islas Ballestas, esta actividad será reemplazada por otra de igual condiciones o características del destino. Luego se continuará con el recorrido y no hay derecho a ningún tipo de devolución y sin lugar a reclamo.
• En caso surgiera el impedimento de zarpar a las islas ballestas por marea alta, mal clima u otro motivo, esta actividad será cambiada por otra, con previo aviso al cliente de la propuesta a plantearse.

E. Sobre las limitaciones de la agencia

• La agencia de viajes no se hace responsable por objetos perdidos u olvidados antes, durante o después del tour.
• La agencia no es responsable por objetos olvidados o extraviados sin lugar a reclamo ya que al terminar el viaje se realiza la limpieza de todo lo que quede y estos son desechados automáticamente. En caso la empresa de transporte reporte sobre objetos olvidados, la agencia informara al guia a cargo y posteriormente se contactara con el cliente. En caso no se logre contactar o ubicar al cliente o este no reclame o informe, el articulo sera desechado a la brevedad.
• La única persona que puede modificar, justificar, cambiar fecha del viaje o de tour, presentar alguna queja o reclamos y solicitar cierta información es la persona que realizó la reserva y con quién se realizó el contrato del viaje.
• La agencia se restringe el derecho de brindar cualquier tipo de información de los pasajeros a terceros.

Accidentes, huelgas, problemas sociales, catastrofes naturales y otros que son ajenos a la agencia. Asimismo , todo lo relacionado a accidentes en dromedarius.

Como parte de nuestra funcion de organizador del tour a Dromdarius, es nuestra responsabilidad informar sobre las condiciones, obligaciones y responsabilidad que tienen todos los visitantes a este atractivo turistico. Cabe resaltar que las detallas a continuacion no son todas las consideraciones a tomar en cuenta, solo las mas importantes :

• Tener un comportamiento adecuado y respetuoso en las instalaciones del parque Dromedarius.
• Esta prohibido el ingreso de alimentos y bebidas. En el caso este ultimo puede ingresar al parque con un tomatodo. Y alimento exclusivo para bebes o personas con dieta especifica.

Politica de cumplimiento de restricciones de edad, altura y peso

• Los visitantes deben cumplir con las restricciones de edad, altura y peso máximo establecidos para cada atracción o actividad. Estas restricciones son por razones de seguridad. A continuación, el detalle en la tabla con nombre “Tabla de restricciones” , siendo «m» metros de altura y «kg» kilo gramos de peso:

Restricciones de articulos personales

• El ingreso de esferas, balones o pelotas está restringida debido al riesgo de incidentes o lesiones accidentales. Asi como tambien, el ingreso con patinetas, triciclos, patines y similares para evitar riesgos de colisión. Tambien, artículos como megáfonos, trompetas o silbatos para mantener un ambiente tranquilo y no perturbar a los animales ni a los demás visitantes. Y por ultimo, el ingreso de armas de fuego o blancas, objetos punzocortantes como cuchillos o navajas y cualquier otro artículo considerado peligroso está estrictamente prohibido.:

Politica de confirmacion de reserva

• La reserva se considera separada, reservada y confirmada una vez que ha realizado el pago del servicio y enviado el voucher de pago, ya sea a través de Whatsapp, Instagram, Facebook. Una vez confirmada la reserva y pagado el servicio con los detalles mencionados anteriormente, no se realizarán cambios ni devoluciones. Esto significa que no se podrá modificar el servicio, la fecha ni la modalidad.

Politica de sesion fotografica

• El parque Dromedarius ha establecido un servicio para aquellas visitantes que deseen tener una experiencia distinta, en la sesion fotografica pueden tener al Dromedarius o Camello muy cerca y tomarse fotografias con el, El parque Dromedarius le entregara un foto impresa tamaño A5. Consultar con su asesor el costo de este servicio.

Politica de paseos

• No se permite el ingreso si son niños menores de 5 años al paseo en camello o dromedario.
• Menores entre 5 y 9 años, pasean acompañados de un adulto, a esto lo llamamos paseo duo. Y el peso maximo no debe superar los 120 kilos entre ambos.
• No se permite el ingreso si son niños mayores de 10 años para paseos en dúo.
• No se permite el ingreso de son personas menores de 10 años o mayores de 59 años para paseos individuales.
• No se permite el ingreso a mujeres gestantes.
• No se permite el ingreso a personas que padecen alguna enfermedad cardíaca.
• No se permite el ingreso a personas que tienen alguna dificultad para caminar.:

Politica de exoneracion de responsabilidad

En Dromedarius y Escape Peru Tour, la seguridad de nuestros visitantes es una prioridad fundamental. Durante los paseos en dromedario y camello, es importante que todos los participantes estén conscientes de los riesgos inherentes a la interacción con estos animales. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar un ambiente seguro, se deben tener en cuenta ciertos aspectos importantes:

• Caídas o Accidentes: Montar un dromedario o camello conlleva ciertos riesgos, como la posibilidad de caídas o accidentes con descenlaces graves o fatales. Es importante seguir las instrucciones del personal del parque y sujetarse correctamente en todo momento durante el paseo.
• Comportamiento Animal: Los dromedarios y camellos son animales impredecibles y pueden reaccionar ante estímulos inesperados. A pesar de nuestro entrenamiento y control sobre los animales, existe la posibilidad de que un dromedario o camello pueda comportarse de manera agresiva o invasiva.
• Mordeduras o Lesiones: Los dromedarios y camellos pueden morder o causar lesiones si se sienten amenazados o provocados. Por lo tanto, es fundamental mantener una distancia segura y no realizar acciones que puedan causar estrés a los animales.
• Responsabilidad del Visitante: Al participar en los paseos en dromedario o camello, los visitantes asumen la responsabilidad de su propia seguridad. Deben seguir todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal y personal del parque dromedarius.
• Tópico de Seguridad: El parque dromedarius cuenta con personal capacitado en seguridad en el parque, que está disponible para brindar asistencia en caso de incidentes o emergencias. Si tiene alguna preocupación o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosostros o el personal directo del parque dromedarius.

A pesar de las medidas de seguridad y supervisión en Dromedarius, nosostros no nos hacemos responsable de accidentes o lesiones producto de cualquier otro incidente que pueda ocurrir durante cualquier actividad o dentro del parque. Esto incluye accidentes, mordeduras u otras lesiones causadas por los animales. Además, Escape Peru Tour no asume responsabilidad por daños, pérdidas, lesiones graves, incluyendo lesiones con descenlace fatal, que puedan ocurrir como resultado de la interacción con los animales.

Al participar en cualquier actividad dentro del parque y haber ingresado a él, los visitantes han sido debidamente notificados mediante estas políticas y aceptan esta exención de responsabilidad y reconocen que asumen su propio riesgo al interactuar con los animales. Les instamos a seguir todas las pautas de seguridad y a actuar con responsabilidad para garantizar una experiencia segura y memorable en Dromedarius.

El cliente tiene derecho a solicitar la anulación del tour, y basarse a según lo indicado en el documento enviado junto con su reserva y avisado previamente sobre las condiciones e ítems de las políticas de anulaciones que aplicarían al solicitar la anulación.

La agencia de viajes cuenta con una política de privacidad y uso de datos, lo cual protege al cliente que sus datos no serán expuestos a otros fines mas que de la organización del viaje. Dicho documento es enviado también en un pdf adicional a los términos y condiciones y política de anulaciones.

ATENTAMENTE

ESCAPE PERU TOUR

GRUPO SERVICIOS TURISTICOS PERU S.R.L