Política de Privacidad y Uso de Datos

En Escape Peru Tour nos comprometemos a proteger su información personal y a tratarla de manera lícita, leal y transparente, evitando su uso indebido.

Esta política describe el tratamiento de datos relacionado con nuestros servicios turísticos y canales digitales, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.

El uso del sitio web no constituye por sí solo una autorización para recibir publicidad ni para utilizar su imagen. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará de forma previa, informada, expresa e inequívoca.

• Nombre comercial: Escape Peru Tour.
• Razón social: GRUPO SERVICIOS TURISTICOS PERU S.R.L.
• RUC: 20607145246.
• Domicilio: Av. Ernesto Diez Canseco Nro. 490, Miraflores, Lima, Perú.

Correo de privacidad: gerencia@escapeperutour.com.

Reservas, contrato y atención al viajero

Tratamos los datos necesarios para gestionar su solicitud de viaje, confirmar y ejecutar su reserva, coordinar fechas, pasajeros y puntos de embarque, gestionar pagos y comprobantes, y acompañarle durante la prestación del servicio.

También utilizamos la información necesaria para responder consultas, sugerencias y reclamaciones, gestionar su inscripción y participación en actividades o eventos solicitados y cumplir las obligaciones legales aplicables. La información obligatoria se identificará en el proceso correspondiente; si no se facilita la información indispensable, podría no ser posible atender la solicitud o completar la reserva.

Comunicaciones comerciales y publicidad

El envío de promociones y publicidad de Escape Peru Tour se realizará con su autorización previa cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, mediante los canales y para las finalidades informados al solicitarla. Esta autorización es independiente de los datos necesarios para la reserva y puede revocarse cuando corresponda. No se presume otorgada por navegar en la web o contratar un tour.

Según el servicio solicitado y los campos habilitados, podemos recopilar:

• Nombres y apellidos, DNI o pasaporte y datos de contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Domicilio o datos de facturación y fecha de nacimiento, únicamente cuando sean necesarios para el servicio, la identificación del pasajero o el cumplimiento de una obligación aplicable.
• Datos de reserva: tour elegido, fecha del viaje, número de pasajeros, datos necesarios de los participantes y punto de embarque.
• Consultas, mensajes y otra información que facilite al comunicarse con nosotros mediante formularios u otros canales.
• Información necesaria para gestionar pagos y reservas, como importe, estado del pago, referencia de la operación y datos del comprobante.

Cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa, los datos de la tarjeta se introducen y tratan en el entorno del proveedor de pago conforme a sus condiciones. Esto no significa que Escape Peru Tour almacene directamente los datos completos de la tarjeta.

Nuestro equipo no le solicitará contraseñas bancarias ni códigos de autenticación por correo, teléfono o WhatsApp.

Podemos recibir datos a través de los formularios de contacto, el proceso de reserva, el checkout de WooCommerce, WhatsApp y el correo electrónico. Cada canal se utilizará para atender la solicitud o la finalidad informada.

La web también puede recoger información técnica de navegación mediante cookies y tecnologías similares y, si están activas, herramientas de analítica. Su uso dependerá de la configuración implementada y del consentimiento o base legal que corresponda. No debe enviar datos de terceros sin estar legitimado para facilitarlos.

Cuando resulte necesario para formalizar, gestionar o ejecutar el servicio contratado, podremos comunicar los datos pertinentes a empresas de transporte, hoteles y operadores turísticos, incluidas compañías aéreas o navieras cuando formen parte del servicio solicitado.

También podrán intervenir proveedores de pasarelas de pago, alojamiento web (hosting), correo electrónico, herramientas tecnológicas, almacenamiento y procesamiento, plataformas de mensajería y servicios de analítica, estos últimos cuando estén activos y exista la base legal correspondiente.

Según sea necesario, podrán intervenir proveedores de seguridad, servicios financieros o auditoría para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Limitaremos la información compartida a la necesaria y exigiremos las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que correspondan a cada proveedor. Los encargados tratarán los datos conforme a las instrucciones y finalidades acordadas.

También podremos facilitar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Determinados proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera del Perú. Asimismo, los proveedores de servicios turísticos pueden encontrarse en otros países cuando lo requiera el viaje contratado.

Cuando se realicen transferencias internacionales, se aplicarán las garantías y condiciones exigidas por la normativa de protección de datos personales, incluidas las medidas contractuales y de seguridad que correspondan, y se informará o solicitará el consentimiento cuando resulte exigible.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las finalidades informadas, teniendo en cuenta la relación contractual y los plazos legales aplicables. Los datos no se conservarán indefinidamente por el solo hecho de haber contratado un tour.

Cuando corresponda atender una solicitud de cancelación o retirar un consentimiento, cesará el tratamiento asociado a esa finalidad. Podrán conservarse, con acceso restringido o bloqueo cuando proceda, los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o ejercer o defender reclamaciones durante los plazos aplicables. Finalizados estos, se eliminarán o anonimizarán según corresponda.

Puede ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.

También puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado válidamente con anterioridad.

Canal para solicitudes: gerencia@escapeperutour.com.

Indique el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud. Podremos requerir la acreditación de su identidad o representación mediante un medio adecuado y proporcional. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuando un menor forme parte de una reserva, trataremos únicamente los datos necesarios para organizar y prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables. La información deberá ser facilitada por sus padres, representantes legales o responsables de la reserva cuando corresponda y cuenten con la autorización o legitimación necesaria.

Los consentimientos que resulten exigibles se recabarán de acuerdo con la normativa aplicable y la edad del menor.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que los sitios web guardan en su navegador o dispositivo cuando los visita. Permiten recordar información entre visitas o durante una sesión y facilitar determinadas funciones. Otras tecnologías similares pueden cumplir finalidades equivalentes.

Tipos de cookies y para qué se utilizan

Según las funciones y herramientas realmente habilitadas, esta web puede utilizar las siguientes categorías:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, mantener la sesión y gestionar funciones como el carrito, el proceso de reserva y la seguridad.
• Funcionales o de preferencias: permiten recordar opciones elegidas por el usuario, como preferencias de navegación, para ofrecer una experiencia más cómoda.
• Analíticas: cuando estén implementadas, ayudan a conocer cómo se utiliza la web, detectar problemas y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
• De terceros: pueden ser utilizadas por servicios externos integrados en el sitio para proporcionar sus funciones. Su finalidad depende del servicio efectivamente incorporado; que una cookie sea de terceros no determina por sí solo su finalidad ni la exime del consentimiento que corresponda.

Esta descripción no implica que todas las categorías estén activas. Su uso dependerá de la configuración implementada en la web.

Consentimiento y preferencias

Las cookies no necesarias estarán sujetas al consentimiento previo del usuario cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. La mera navegación por la web no equivale a aceptar estas cookies.

Cuando el sitio disponga de un aviso o panel de configuración de cookies, podrá utilizar sus controles para aceptar las cookies opcionales, rechazarlas o seleccionar las categorías que desea permitir. Si está disponible un acceso a las preferencias, podrá volver a abrirlo para modificar su elección o retirar el consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias para las funciones solicitadas se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable.

Las opciones concretas disponibles dependerán del mecanismo de gestión de consentimiento implementado. Esta política describe su funcionamiento y no sustituye ese mecanismo.

Cómo desactivar o eliminar cookies desde el navegador

Puede abrir la configuración de su navegador y acceder al apartado de privacidad, seguridad o cookies y datos de sitios. Desde allí podrá consultar o eliminar las cookies guardadas, bloquear cookies de terceros o establecer restricciones para determinados sitios, según las opciones que ofrezca el navegador.

Los nombres de los menús y los pasos pueden variar; consulte la ayuda de su navegador para obtener las instrucciones correspondientes. Eliminar cookies guardadas no siempre impide que vuelvan a crearse: revise también las opciones de bloqueo y sus preferencias de consentimiento.

Si bloquea o elimina cookies necesarias, algunas funciones, como el carrito o la reserva, pueden dejar de funcionar correctamente. La eliminación de cookies también puede borrar las preferencias que hubiera guardado.

Antes de utilizar su nombre, imagen o testimonio para difundir experiencias de viaje o promocionar los servicios de Escape Peru Tour, solicitaremos una autorización expresa y específica, por correo, mensaje u otro medio que permita dejar constancia.

La solicitud indicará la finalidad concreta, los materiales, los medios digitales, impresos o audiovisuales en los que se utilizarán, así como el plazo o alcance de la campaña y si el uso se autoriza gratuitamente. La participación en un tour no supone esta autorización.

Podrá revocar la autorización cuando corresponda por el canal de privacidad indicado en esta política. La solicitud se atenderá conforme a la normativa aplicable y no afectará la licitud de los usos realizados previamente bajo una autorización válida. Cuando se trate de menores, se solicitará la autorización de sus padres o representantes cuando corresponda.

Escape Peru Tour aplica medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.

Estas medidas incluyen limitar el acceso a quienes lo necesiten para sus funciones y exigir las medidas de protección que correspondan a los proveedores que intervengan en el tratamiento.

Esta política puede modificarse por cambios legales, tecnológicos o en los servicios de la empresa. La versión actualizada estará disponible en esta página. Cuando un cambio lo requiera, se facilitará la información adicional o se solicitará el consentimiento correspondiente.

Última actualización: octubre de 2026