Libro de Reclamaciones

Queremos escucharte y ayudarte. Completa esta hoja para registrar tu reclamo o queja sobre nuestros servicios.

ESCAPE PERÚ TOUR
Razón social: GRUPO SERVICIOS TURISTICOS PERU S.R.L.
RUC: 20607145246
Dirección: Av. Ernesto Diez Canseco N.° 490 — Miraflores, Lima

1. Datos del consumidor

Los campos con * son obligatorios.

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono / celular

Domicilio (dirección, distrito y ciudad)

Presento la reclamación como

Padre, madre o representante (si el consumidor es menor)

Documento del representante (si corresponde)

Teléfono o correo del representante (si corresponde)

2. Servicio contratado

Identificación del bien contratado

Monto reclamado (S/)

Nombre del tour o servicio

Número de reserva / comprobante (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio.
Queja: malestar relacionado con la atención al público.

Tipo de reclamación

Reclamo
Queja

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

La respuesta será enviada al correo que has indicado. El plazo máximo de atención es de 15 días hábiles, improrrogables. La presentación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Tus datos se utilizarán para registrar y atender esta reclamación. Consulta nuestra Política de privacidad.

Declaración del consumidor

Declaro que los datos ingresados son correctos.

Sitio web

¿Necesitas ayuda? Puedes comunicarte al +51 935 437 484. La atención de tu reclamo o queja no está condicionada a ningún pago.